Conform OUG 34/2014, clienții Lodaura.ro au dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Cum returnați produsele:
- Ne contactați la adresa de email contact@lodaura.ro, în termen de 14 zile de la primirea comenzii, pentru a anunța intenția de retur și produsele pe care doriți să le returnați.
- După notificare, vă vom transmite adresa la care puteți trimite coletul.
- Puteți alege orice firmă de curierat și puteți trimite coletul fie la adresa noastră, fie către un locker (ex. Easybox), conform instrucțiunilor primite pe email.
- Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de către dumneavoastră.
Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite și nedeteriorate.
- Produsele care prezintă urme de uzură sau deteriorare nu vor fi acceptate.
Rambursarea banilor:
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care conveniți o altă metodă.
După primirea și verificarea produselor returnate, vom rambursa valoarea acestora, precum și costul de livrare inițial, în cel mult 14 zile calendaristice.
