1. Datele colectate

Pentru furnizarea serviciilor și procesarea comenzilor,lodaura.ro colectează următoarele date personale:

Nume și prenume
Adresă de livrare și facturare
Email și telefon
Date despre contul de utilizator (dacă este creat)
Istoricul comenzilor și preferințele de cumpărare
Date de plată (procesate doar prin furnizori externi: transfer bancar, ramburs, Netopia)
Date colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare (pentru funcționalitatea site-ului și analiză statistică)

2. Scopul prelucrării datelor

Datele dvs. personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor
Administrarea contului și accesul la funcționalitățile site-ului
Analiza și îmbunătățirea site-ului și a ofertei comerciale
Comunicări administrative și non-comerciale (ex. modificări în cont sau în site)
Trimiterea de oferte, promoții și materiale de marketing, doar dacă v-ați exprimat consimțământul

3. Prelucrarea și stocarea datelor

Datele sunt stocate pe serverele SkyHost, aflate pe teritoriul României, cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția acestora.
Lodaura.ro este Operatorul datelor, iar SkyHost acționează în calitate de procesator, oferind infrastructura tehnică necesară.
Datele pot fi partajate cu terți doar în scopul procesării comenzilor sau furnizării serviciilor (ex. curieri, procesatori de plăți) și numai dacă există angajamente de confidențialitate.
În cazul plăților online prin Netopia, datele cardurilor sunt procesate exclusiv de Netopia și nu sunt stocate pe site-ul nostru.
Datele pot fi dezvăluite autorităților sau în scopul prevenirii fraudelor, conform legii.

4. Durata stocării

Datele sunt păstrate atât timp cât prevede legislația sau cât este necesar pentru furnizarea serviciilor.
Datele folosite în scop de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.
Utilizatorii pot solicita ștergerea sau anonimizarea datelor la contact.lodaura@gmail.com sau prin contul de utilizator de pe site.

5. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale
Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete
Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de restricționare a prelucrării datelor
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment pentru comunicările de marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact.lodaura@gmail.com.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing.
Puteți gestiona setările cookie-urilor în browser sau prin notificările de pe site.

7. Securitatea datelor

Administratorul site-ului ia măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.
Este responsabilitatea utilizatorului să păstreze confidențialitatea parolelor și accesului la cont.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Lodaura.ro își rezervă dreptul de a actualiza această politică în orice moment.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, cu mențiunea datei ultimei actualizări.

9. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau prelucrarea datelor personale, contactați-ne la contact.lodaura@gmail.com sau prin formularul de contact de pe site.